北京商務(wù)禮儀培訓(xùn) 2023-09-26 10:38:17

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授課學(xué)校: 北京陳彥斯曼禮儀

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課程介紹發(fā)布日期：2023-09-26 10:38:17

北京陳彥斯曼禮儀為學(xué)員設(shè)置商務(wù)禮儀培訓(xùn)班，全面提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通能力，使學(xué)員塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提高工作效率，提升企業(yè)形象。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)

1 課程大綱

一章：形象禮儀
一、如何做好形象給客戶留下美好印象；二、職業(yè)人士的著裝要點(diǎn)；三、職業(yè)人士的形象規(guī)范
1、職場(chǎng)男性的風(fēng)度體現(xiàn)；2、職業(yè)女性的優(yōu)雅展現(xiàn)
第二章、介紹和問(wèn)候禮儀
一、介紹的要點(diǎn)
1、誰(shuí)當(dāng)介紹人；2、介紹的先后順序；3、介紹要領(lǐng)
二、正確的稱謂
1、問(wèn)候的順序；2、稱謂的把握
第三章、名片禮儀
一、名片細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)；二、索取名片的四種方式；三、遞送名片要領(lǐng)；四、收取名片方式
第四章、握手禮儀
一、握手忌諱；二、伸手先后順序；三、最合理的握手方式
第五章、電話禮儀
一、電話形象的四點(diǎn)注意事項(xiàng)；二、撥打、接聽(tīng)、掛掉電話的細(xì)節(jié)處理；三、正確使用手機(jī)
第六章、會(huì)話禮儀
一、職場(chǎng)交談六忌語(yǔ)；二、職場(chǎng)交談三藝術(shù)；三、職場(chǎng)溝通技巧；聆聽(tīng)、贊美各有方式，感受，演練
第七章、接待禮儀
一、熱情的適度原則；二、禮貌服務(wù)的具體操作
1、引導(dǎo)禮儀；2、奉茶禮儀；3、送客禮儀：得體送客，避免誤會(huì)
第八章、座次禮儀
一、排列座次的關(guān)鍵要點(diǎn)；二、各種場(chǎng)合的位次排列方法
第九章、用餐禮儀
一、餐桌上細(xì)節(jié)處理
1、中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化；2、西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化；3、自助餐禮儀：度的把握是關(guān)鍵
二、點(diǎn)菜酒水等技巧；三、西方人的餐桌禁忌
第十章、禮品禮儀
一、禮品特征；二、禮品禁忌；三、選擇禮品的原則

2課程特色

內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合。
通過(guò)親身體驗(yàn)，感受生活中隱藏的小奧秘，與不經(jīng)意間提升有效溝通。
課程內(nèi)容層層遞進(jìn)，注重實(shí)際運(yùn)用。

3 課程效果

全面提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通能力;
掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀，方便交往應(yīng)酬;
使學(xué)員塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提高工作效率，提升企業(yè)形象;

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