從技術走向管理職位的管理者一線管理者研發(fā)經理、項目經理質量經理
課程試圖揭示管理的內涵，管理者因“性格、價值觀、企業(yè)文化”的不同，而有不同的理解，這些理解會導致管理者的“判斷決策”的不同，而出現(xiàn)千差萬別的“管理方式”，但是管理中會存在相同的規(guī)律，這些規(guī)律就是“軟工具”，管理者可以修煉這些有價值的“軟工具”來提升“管理能力”，我們的課程不是改變管理者的“管理方式”，而是因地制宜修煉“管理內涵”
流程篇與計劃篇
1、軟件研發(fā)過程
1)探究軟件研發(fā)工程過程
2)梳理軟件研發(fā)日常工作過程
3)中國軟件企業(yè)實施“敏捷過程”遇到了什么問題
4)改變習慣與研發(fā)過程成功實施的方法
5)介紹定義軟件研發(fā)過程模型標準-SPEM（形成研發(fā)過程文檔）
6)百家爭鳴：探討國外成功的研發(fā)過程實施在中國遇到阻力因素
7)動手實踐：學習使用軟件過程編著工具完成軟件過程編著
2、軟件范圍與成本
1)軟件范圍的變化與隨需而變的軟件
2)管理變化與控制變化
3)軟件成本預算方法-UCP、FPA、COCOMOII、敏捷估算
4)估算誤差與應對方法
5)成本分解（開發(fā)成本與質量成本）
6)動手實踐：使用工具實現(xiàn)最簡單的軟件規(guī)模估算
7)動手實踐：使用工具實現(xiàn)FPA與COCOMOII聯(lián)合工作進行估算
8)情景分析：模擬演繹敏捷估算方法
3、軟件風險管理
1)軟件風險預測與風險檢查表
2)搭建企業(yè)級的“風險知識庫”
3)制定有效的風險策略
4)面面俱到與主次矛盾
5)案例分析：軟件工程中的風險如何標識判斷？
6)案例分析：人力資源的風險分析
4、軟件項目或產品計劃
1)目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
2)研發(fā)工作計劃與PDCA循環(huán)
3)PERT、關鍵路徑和GANNT，為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖
4)制定研發(fā)計劃的8大視角
5)不同層次管理者的不同層次的研發(fā)計劃
6)研發(fā)計劃的迭代
7)百家爭鳴：“甘特圖”是否全面表達軟件項目計劃，缺少什么？
動手實踐：依據真實項目完成小組計劃、團隊計劃與產品線計劃
執(zhí)行篇
1、個體任務與團隊任務
1)計劃如何轉化為任務-任務粒度（MCME方法-Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）
2)因人而異劃分任務-任務類型
3)團隊和諧分配任務-時間平均任務與人員平均任務
4)任務書的內容撰寫與任務反饋
5)任務的下達方式-“等距離管理”與“不等距離管理”
6)百家爭鳴：項目經理以結果為導向是否可行？
7)動手實踐：模擬一位項目經理進行任務部署
2、溝通管理
1)有效溝通的障礙/約哈里窗
2)晨間溝通-問題會診與每日回顧
3)溝通語言-自然語言與模式語言
4)暢通溝通渠道
5)NLP溝通技巧與有效表達-藝術化溝通
6)高效會議溝通：會議籌劃與管理
7)百家爭鳴：現(xiàn)場模擬處理團隊成員與管理者矛盾的技巧
8)情景分析：SCRUM早上開小會的方式是否可取？
3、能力提升與績效考核
1)情景分析：由微軟的EEG計劃有些哪些感悟？
2)個人能力提升-自我修煉
3)團隊能力提升-建立學習型組織
4)從技術走向管理的五個良好習慣（成果導向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）
5)企業(yè)文化對“能力提升”的影響
6)TRIZ與團隊創(chuàng)新思維
7)如何激發(fā)團隊的teamwork&ownership精神
8)研發(fā)人員的考核與激勵（KPI法、BSC法、PBC法、360度考核法）
9)管理者的五個核心管理技能（工程結構工藝與造價，目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵）
10)情景分析：當上項目經理，如何保持自己的技術能力不會降低？
4、高效時間管理
1)個體時間管理-番茄時間法、A4時間法等
2)研發(fā)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
3)團隊時間管理-攔截干擾工作的因素
4)問題解析：研發(fā)管理人員“忙碌卻無成效”的原因剖析
5)情景模擬：管理者早晨上班的路上如何構思“一天時間安排”
支撐篇
1、管理工具
1)集思廣益與頭腦風暴法
2)聚焦重點與SWOT分析
3)因果關系圖（魚骨圖）
4)綜觀全局與5W2H
5)FMEA失效模式分析與PDCA循環(huán)
6)情景演練：研發(fā)者遇到技術問題，如何快速解決問題？
2、質量管理
1)案例分析：從豐田汽車召回事件中感悟到什么？
2)情景分析：扁鵲三兄弟治病方式獲得質量管理策略
3)如何有效進行評審？
4)百家爭鳴：戴明環(huán)PDCA與CMMI辨析
5)如何使用新舊7種質量管理工具，發(fā)現(xiàn)質量問題
6)如何使用“六西格瑪操作模型DMAIC”
7)案例分析：從對日外包給出的圖表中您發(fā)現(xiàn)了哪些質量問題？并提出改進意見
3、配置與變更管理
1)軟件全生命周期可追蹤管理的方法
2)復雜項目或產品的配置管理方案
3)基線管理與變更管理
4)配置項管理思想（奏響交付的樂章）
5)如何選擇配置管理工具（商用嗎？開源嗎？）
6)案例分析：從Linux研發(fā)過程中配置管理感悟到什么？
7)動手實踐：完成一份自己團隊配置管理的計劃
8)百家爭鳴：敏捷的變更與正規(guī)的變更如何取舍？
9)復雜產品線如何有效地進行配置管理
4、過程度量與改進
1)百家爭鳴：軟件過程需要度量嗎？
2)如何采集有效的軟件過程數據？
3)如何講孤島式工具中的過程數據進行集成？
4)如何規(guī)劃度量指標、建立度量模型？
5)如何選擇度量的工具軟件
6)經驗分享：講師如何在自己的組織中實現(xiàn)過程度量的？
7)百家爭鳴：軟件組織追求最高境界是軟件過程持續(xù)改進，達到最優(yōu)，那么到底要改進什么？阻力在哪里？如何突破這些阻力？
8)如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動高效、高質量的軟件研發(fā)？
5、課程回顧總結
