客戶:所有工作圍繞客戶核心需求展開
客戶至上:責(zé)任可以分清,但適當(dāng)為客戶承擔(dān)
客戶導(dǎo)向:了解客戶需求,全面分享
客戶滿足:不斷改進(jìn)我們的工作,讓客戶和公司都滿意
客戶跟蹤:挖掘客戶的本質(zhì)需求,前瞻性提供超出客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)
客戶成就:成就客戶的不同層次和階段的需求和享受,才是我們的成就
北京優(yōu)路職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校優(yōu)勢advantage
北京優(yōu)路職業(yè)培訓(xùn)優(yōu)勢
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成就客戶: -
厚德: 誠信為人:恪守對客戶、同事的忠誠原則,不出賣、不泄密、不違背誠信原則
兌現(xiàn)承諾:盡全力兌現(xiàn)對客戶、對同事、對公司的承諾,創(chuàng)造相互信任的輕松氛圍
是非分明:在大是大非問題前,冷靜思考,用正能量解決問題
胸懷寬廣:不將私人感情摻入工作,公私分明,能包容與自己有分歧的人和意見
重公輕私:任何時(shí)候不因滿足一己私利而損害團(tuán)隊(duì)和公司的利益,喪失是非觀念
善于交流:虛心接受他人意見,樂于傳播自己的經(jīng)驗(yàn)和知識
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盡責(zé): 完成計(jì)劃:上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情,今天的事不推到明天,日計(jì)劃的完成
質(zhì)量:工作的品質(zhì),工作中沒有出現(xiàn)重復(fù)的錯(cuò)誤,不只為完成工作而工作
全力以赴:沒有因自己未盡到責(zé)任而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)未完成,創(chuàng)造自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值
勇于承擔(dān):愿意主動(dòng)承擔(dān)模糊地帶的工作,并取得成果,有事故發(fā)生時(shí)解決,總結(jié)第二
全面投入:不保留,不猶豫,善于思考,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果 -
創(chuàng)新: 擁抱變化:為客戶、市場、公司的變化隨時(shí)做好準(zhǔn)備,不抱怨,不傳播抱怨
隨時(shí)調(diào)整:根據(jù)變化作出及時(shí)、有效的調(diào)整,并正面影響他人
永遠(yuǎn)學(xué)習(xí):不斷的學(xué)習(xí)和研究世界范圍內(nèi)的先進(jìn)方法和實(shí)踐,積極應(yīng)用于自己的工作
有效復(fù)制:復(fù)制相關(guān)領(lǐng)域的先進(jìn)實(shí)踐,結(jié)合自身特點(diǎn),使得自己的工作水準(zhǔn)在行業(yè)中處于領(lǐng)先
勇于突破:在工作中具備前瞻意識,建立新方法、新思路,并帶來業(yè)績突破性地提高
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務(wù)實(shí): 禁止空談:做任何事情從實(shí)際存在的具體問題出發(fā),并充分調(diào)研
結(jié)果導(dǎo)向:能清晰的闡述所做的工作與部門、公司目標(biāo)之間的聯(lián)系,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向,而不僅僅是完成工作。
目標(biāo)分解:能有效的將長期目標(biāo)和短期目標(biāo)區(qū)分,工作中能夠?qū)㈤L期目標(biāo)進(jìn)行分解,并逐一落實(shí)
目標(biāo)落實(shí):工作中能將長期目標(biāo)進(jìn)行分解,并逐一落實(shí)
反思總結(jié):不斷反思和改進(jìn)自己的行為,形成有價(jià)值可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)并團(tuán)隊(duì)分享
重點(diǎn)把控:工作分層次,有重點(diǎn),做正確的事,持續(xù)取得業(yè)績的突破性提升 -
合作: 團(tuán)隊(duì)融入:樂于幫助他人,樂于接受同事的幫助,樂于配合同事完成工作
意見表達(dá):決策前充分發(fā)表意見,決策后全力支持決策
換位思考:在困難時(shí)善于為合作方思考,能夠和不同風(fēng)格的伙伴和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,成就合作方
團(tuán)隊(duì)為先:不計(jì)較短期得失,實(shí)現(xiàn)整體利益的化
公開透明:創(chuàng)建共贏的方式,實(shí)現(xiàn)難以達(dá)成的合作,不同層面突破合作瓶頸